מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד ProChart ("ProChart", "אנחנו", "שלנו") אוספת, משתמשת, מאחסנת, משתפת ומגינה על מידע אישי בהקשר לגישה ושימוש בפלטפורמת ProChart, לרבות כל האתרים, האפליקציות, השירותים והתכונות הקשורים (ביחד, "הפלטפורמה").

על ידי גישה או שימוש בפלטפורמה, המשתמש מאשר שקרא והבין מדיניות פרטיות זו.

1. תחולה וישימות

מדיניות פרטיות זו חלה על כל משתמשי הפלטפורמה ברחבי העולם, לרבות מבקרים, משתמשים רשומים ומנויים.

ProChart מחויבת להגנה על פרטיות המשתמשים ולטיפול במידע אישי באופן שקוף, חוקי ומאובטח, בהתאם לחוקי הגנת המידע החלים, לרבות:

• חוק הגנת הפרטיות הישראלי
• תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי (GDPR)
• חוק פרטיות הצרכן של קליפורניה (CCPA), ככל שחל

2. מידע שאנו אוספים

2.1 מידע שהמשתמש מספק ישירות

אנו עשויים לאסוף מידע אישי שהמשתמש מספק מרצונו, לרבות:

• שם מלא
• כתובת דוא"ל
• אישורי חשבון
• פרטי תשלום וחיוב (מעובדים באמצעות ספקי תשלום צד שלישי)
• תוכן שנוצר על ידי משתמש (פרומפטים לניתוח, גרפים שהועלו, הערות, משוב)
• תקשורת תמיכה ופניות

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

כאשר המשתמש משתמש בפלטפורמה, אנו עשויים לאסוף אוטומטית מידע מסוים, לרבות:

• כתובת IP
• סוג מכשיר, מערכת הפעלה ודפדפן
• נתוני לוג, חותמות זמן ופעילות שימוש
• עמודים שנצפו, תכונות בשימוש ואינטראקציות
• עוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות

2.3 מקורות צד שלישי

אנו עשויים לקבל מידע מוגבל מ:

• ספקי אימות (למשל, Google OAuth)
• מעבדי תשלומים (Polar.sh)
• ספקי אנליטיקה ותשתית

3. מטרת עיבוד הנתונים

אנו משתמשים במידע אישי למטרות הבאות:

• אספקה, הפעלה ותחזוקה של הפלטפורמה
• אימות משתמשים וניהול חשבונות
• עיבוד מנויים, תשלומים וקרדיטים
• מתן ניתוחים ודוחות שנוצרו על ידי AI
• שיפור ביצועי המערכת, אבטחה ושימושיות
• תמיכת לקוחות ותקשורת
• עמידה בחובות משפטיות ורגולטוריות

אנו לא מוכרים מידע אישי.

4. בסיס משפטי לעיבוד (GDPR)

ככל שחל, ProChart מעבדת מידע אישי על בסיס אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:

• ביצוע חוזה (אספקת הפלטפורמה)
• אינטרסים עסקיים לגיטימיים (אבטחה, אנליטיקה, שיפור)
• הסכמת משתמש (כאשר נדרש)
• עמידה בחובות משפטיות

5. בינה מלאכותית ושימוש בנתונים

ProChart משתמשת בטכנולוגיות בינה מלאכותית ליצירת ניתוחים ותובנות.

• קלטי משתמש עשויים להיות מעובדים על ידי מודלים של AI ליצירת פלטים
• מידע אישי אינו משמש בכוונה לאימון מודלי AI ציבוריים
• עיבוד AI מבוצע אך ורק למתן השירות המבוקש
• פלטים עשויים להישמר להיסטוריית חשבון ושיפור מערכת

ProChart אינה מבטיחה שתוכן שנוצר על ידי AI יהיה נקי משגיאות או אי-דיוקים.

6. שיתוף וחשיפת נתונים

אנו עשויים לשתף מידע אישי רק בנסיבות הבאות:

• עם ספקי שירות צד שלישי מהימנים (אירוח, אנליטיקה, תשלומים)
• כאשר נדרש על פי חוק, תקנה או הליך משפטי
• כדי להגן על זכויות, אבטחה או שלמות ProChart, משתמשים או הציבור
• בהקשר למיזוג, רכישה או העברת עסק

כל צדדים שלישיים נדרשים לשמור על תקני הגנת מידע ואבטחה מתאימים.

7. שמירת נתונים

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הדבר נחוץ כדי:

• לספק את הפלטפורמה
• לעמוד בחובות משפטיות
• לפתור מחלוקות
• לאכוף הסכמים

משתמשים רשאים לבקש מחיקת חשבונם והנתונים הקשורים אליו, בכפוף לדרישות שמירה משפטיות או חוזיות.

8. אבטחת נתונים

ProChart מיישמת אמצעים טכניים וארגוניים תואמי תעשייה להגנה על מידע אישי, לרבות:

• שרתים מאובטחים ותקשורת מוצפנת
• בקרות גישה ומנגנוני אימות
• ניטור ורישום פעילות מערכת

עם זאת, אף מערכת אינה מאובטחת לחלוטין, ו-ProChart אינה יכולה להבטיח אבטחת נתונים מוחלטת.

9. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

הפלטפורמה משתמשת בעוגיות וטכנולוגיות דומות עבור:

• עוגיות חיוניות — נדרשות להתחברות, תשלומים ופעולות ליבה. תמיד פעילות.
• עוגיות שיווק — בשימוש רק בכפוף להסכמה מפורשת של המשתמש (ראה סעיף 10).

9.1 Meta Pixel

בכפוף להסכמת המשתמש, ProChart משתמשת ב-Meta Pixel (טכנולוגיית שיווק שמופעלת על-ידי Meta Platforms, Inc.) בעמודי השיווק הציבוריים של האתר למדידת ביצועי קמפיינים פרסומיים ולבניית קהלים לרימרקטינג. מזהה ה-Pixel שבו ProChart משתמשת הוא 931166533062151.

איזה מידע משותף עם Meta:

• שמות אירועים גנריים מתוך טקסונומיה סגורה (כגון PageView, ViewContent, Lead, InitiateCheckout, Purchase, AnalysisStarted)
• מטא-נתונים גסים על הדפדפן והעמוד (נתיב עמוד, שפה)
• מזהי דפדפן סטנדרטיים של Meta (עוגיות _fbp, _fbc שנקבעות על-ידי Meta)
• פרמטרים של ייחוס שיווקי מה-URL (utm_source, utm_campaign, נוכחות fbclid) כשרלוונטי

מה לא משותף עם Meta:

• כתובות דוא"ל, שמות, מספרי טלפון או כל מזהה ישיר
• מזהי משתמש פנימיים, מזהי Supabase או מזהי לקוח/מנוי של Paddle
• אסימוני אימות מכל סוג
• סימולי מסחר, מזהי נכסים, או החזקות פיננסיות ספציפיות של היחיד
• תוכן בקשות לניתוח, הודעות צ'אט, תשובות AI או דוחות שנוצרו
• כל טקסט חופשי שהוקלד על-ידי המשתמש

ערכים מספריים (כגון יתרת קרדיטים) מוקצים לטווחים רחבים לפני השליחה כדי להפחית טביעת אצבע. מנגנון רשימה לבנה (allowlist) מוודא שרק הפרמטרים המנויים לעיל נשלחים אי פעם.

ProChart גם מסמנת ל-Meta להחיל Limited Data Use (LDU) במצב זיהוי גיאוגרפי עבור משתמשים ש-Meta מזהה כתושבי קליפורניה, בהתאם ל-California Consumer Privacy Act (CCPA).

העיבוד של Meta כפוף למדיניות הפרטיות של Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy. משתמשים יכולים לבקש לבטל הסכמה ישירות מול Meta דרך https://www.facebook.com/help/568137493302217.

9.2 הבחירות שלך

עוגיות שיווק לעולם אינן מופעלות ללא הסכמה מפורשת. משתמשים רואים באנר הסכמה לעוגיות בביקור הראשון ויכולים לבחור לאשר או לדחות מעקב שיווקי. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות:

• הקישור "העדפות עוגיות" בכותרת התחתונה של כל עמוד
• הגדרות → פרטיות ומעקב עבור משתמשים מחוברים

חשוב — השבתת מעקב שיווקי: השבתת מעקב שיווקי באמצעות אחד מהאמצעים לעיל עוצרת אירועי Meta Pixel עתידיים. עם זאת, פעולה זו אינה מסירה עוגיות שכבר הוגדרו על-ידי Meta או Facebook בדפדפן של המשתמש. כדי להסיר עוגיות Meta קיימות, ניתן למחוק את עוגיות הדפדפן עבור facebook.com או להשתמש באמצעי בקרת פרטיות ישירים של Meta או של הדפדפן.

משתמשים רשאים גם לשלוט או להשבית עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. השבתת עוגיות חיוניות עשויה להשפיע על פונקציונליות הפלטפורמה.

10. הבחירות שלך והעדפות עוגיות

ProChart מחויבת לתת למשתמש שליטה מלאה על המעקב השיווקי:

• ביקור ראשון: באנר הסכמה לעוגיות מופיע בתחתית המסך עם האפשרויות "אשר הכל", "דחה הכל" ו"התאמה אישית".
• שינוי בכל עת: הקישור "העדפות עוגיות" בכותרת התחתונה של כל עמוד פותח מחדש את אותו דיאלוג.
• דף ההגדרות: משתמשים מחוברים יכולים להפעיל/לכבות את המעקב השיווקי בלשונית הגדרות → פרטיות ומעקב.
• ביטול ישיר: משתמשים יכולים לבטל את ההסכמה למעקב של Meta בכלל הפלטפורמה דרך https://www.facebook.com/help/568137493302217.
• בקרות דפדפן: בקרות עוגיות/מעקב סטנדרטיות של הדפדפן (כגון חסימת עוגיות צד שלישי, מצב הגנת מעקב) חלות גם הן.

שום מעקב שיווקי לא מתבצע עד שהמשתמש קיבל במפורש את ההסכמה דרך הבאנר, דיאלוג ההתאמה האישית או הגדרת המעקב. השבתת המעקב השיווקי אינה משפיעה על הגישה לפלטפורמה או על פונקציונליות הליבה.

11. זכויות המשתמש

בהתאם לתחום השיפוט, למשתמש עשויות להיות הזכויות הבאות:

• גישה למידע אישי
• תיקון מידע לא מדויק
• בקשה למחיקת נתונים
• הגבלה או התנגדות לעיבוד
• ניידות נתונים
• משיכת הסכמה (ככל שחל)

ניתן להגיש בקשות דרך פרטי הקשר המפורטים להלן. עשוי להידרש אימות זהות.

12. העברות נתונים בינלאומיות

המידע עשוי להיות מעובד ומאוחסן בשרתים הממוקמים מחוץ למדינת מגורי המשתמש.

ProChart מבטיחה שהגנות מתאימות מיושמות להעברות נתונים בינלאומיות, בהתאם לחוקי הגנת המידע החלים.

13. פרטיות ילדים

הפלטפורמה אינה מיועדת לשימוש על ידי אנשים מתחת לגיל 18.

ProChart אינה אוספת במודע מידע אישי מקטינים.

14. שינויים במדיניות פרטיות זו

ProChart עשויה לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.

שינויים מהותיים יועברו בתקשורת דרך הפלטפורמה או באמצעים מתאימים אחרים.

המשך שימוש בפלטפורמה לאחר שינויים מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות המעודכנת.

15. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו:

• דרך מערכת התמיכה: הגדרות → תמיכה → פתח כרטיס
• דוא"ל: support@prochart.io
• כתובת: ProChart Ltd., Tel Aviv–Yafo, Israel